Na Daniel Multimarcas, a satisfação de nossos clientes é prioridade. Por isso, seguimos rigorosamente as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir uma experiência de compra justa e transparente. Nossa Política de Devolução é clara e objetiva:
1. Prazo para Devolução: O cliente tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução, conforme prevê o artigo 49 do CDC. Esse direito é válido para compras feitas pela internet ou fora do estabelecimento físico.
2. Condições para Devolução: O produto devolvido deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original. É importante que os acessórios que acompanham o item também sejam devolvidos.
3. Troca de Produtos com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem o direito de solicitar a substituição do item por outro igual, a reparação do defeito, ou o cancelamento da compra. Nesse caso, o prazo para reclamação é de 90 dias a partir da entrega, conforme o artigo 26 do CDC.
4. Procedimento para Devolução: Para iniciar o processo de devolução ou troca, basta entrar em contato com nosso atendimento através dos canais disponíveis em nosso site. Nós orientaremos sobre o envio do produto e todas as etapas envolvidas.
5. Ressarcimento: Após a devolução e análise do produto, o reembolso será feito conforme o método de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos legais para devolução de valores.
Na Daniel Multimarcas, seguimos os mais altos padrões de respeito ao consumidor, garantindo que suas compras sejam sempre realizadas com confiança e segurança.
